UA-177343201-1

سوالات متداول

ساناکار با طیف گسترده ای از خدمات دهندگان واجد شرایط که در چندین مرحله آزمایش و غربالگری شده اند در ارتباط است و کلیه امور خدماتی را در گروه های مختلف برای مشتریان به بهترین نحو ممکن انجام می دهد

در حال حاضر ساناکار حدود 90 خدمت در 4 گروه اصلی ارائه می دهد که شامل خدمات خانه و ساختمان ، خدمات فنی ، خدمات کسب و کار و خدمات موبایل و کامپیوتر می باشد . البته بزودی خدمات دیگری نیز به سبد خدماتی ساناکار اضافه می شود

از منوی بالای صفحه گزینه ورود/ثبت نام را کلیک کنید و در صفحه ورود/ثبت نام  می توانید ثبت نام کرده و از امکانات ساناکار بهره مند شوید

برای صبت نام حتما باید مشخصات واقعی و قابل استناد خود را وارد نمائید

ساناکار در بدو فعالیت خود مجوزهای فعالیت را از مراجع مربوطه اخذ کرده است که برخی از این مجوزها در مرحله صدور می باشند

از مجوزهایی که ساناکار در دست اخذ دارد می توان به نماد اعتماد ، ساماندهی وزارت ارشاد ، نشر دیجیتال ، سازمان نظام صنفی ، اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی ، انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی ، شرکت های خلاق ، دانش بنیان ، کانون های تبلیغاتی وزارت ارشاد و مجوزهای مرتبط از وزارت کار و امور اجتماعی می باشد

ضمن اینکه تمامی خدمات دهندگان بوسیله ساناکار بشدت غربال شده و انواع و اقسام مدارک شناسایی و سو پیشینه و عدم اعتیاد و تائید محل سکونت و ... از ایشان اخذ شده است  

خدمات دهندگان ساناکار همگی از چندین مرحله امتحان و آزمون سربلند بیرون آمده اند ، بعلاوه ساناکار تنها با کسانی بعنوان خدمات دهنده وارد همکاری می شود که سابقه چندین ساله و همچنین از خوشنامی بالایی برخوردارند

ساناکار بصورت دوره ای تمامی خدمات دهندگانش را به شرکت در دوره های ارتقای شغلی الزام می کند. ضمن اینکه در تمامی گروه های خدماتی یک یا دو نفر بعنوان مشاور ارشد در دسترس خدمات دهندگان هستند

بله - بزودی سامانه جامع تمام تلفنی برای ساناکار فعال می شود که می توانید بدون نیاز به اینترنت و یا اپلیکیشن با شماره گیری یک شماره به کارشناس ساناکار متصل شده و سفارش خدمات خود را تلفنی ثبت کنید

این روش بیشتر مناسب کسانی است که دسترسی به اینترنت نداشته و یا سالمندان عزیز که در صورت مشکل می توانند بلافاصله با این شماره با ساناکار تماس گرفته و مشکل خود را رفع کنند

از طریق منوی اصلی و گزینه خدمات ما می توانید وارد گروه خدماتی مورد نظر خود شوید و با انتخاب خدمت مورد نظر فرم کوتاهی برای شما باز میشود که پس از پر کردن فرم و ارسال ، کارشناس ساناکار با شما تماس گرفته و برای خدمات رسانی با شما هماهنگی می کند.

در اینگونه موارد کارشناس ساناکار به عنوان پشتیبان وارد عمل شده و برای جبران خسارت نزد مشتری می رود

البته از تمامی خدمات دهنده ها ، ضمانت اخذ شده است تا با دقت بیشتری کارها را انجام داده و مراقب اشیا و وسایل مشتری باشندو در صورت قصور جبران خسارت کنند

از زمانی که نیروی خدماتی دهنده با شما هماهنگ میکند و سر ساعت مقرر با شما قرار میگذارد معمولا تا 15 دقیقه تاخیر طبیعی است . ولی در صورتیکه این تاخیر بیشتر از 15 دقیقه شد شما بایستی با واحد پشتیبانی ساناکار تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید .

در صورتیکه طی یک حادثه و یا سهل انگاری خدمات دهنده ، نیروی خدماتی ساناکار در محل مشتری حاضر نشود ، ساناکار بلافاصله نیروی جایگزین را بعد از هماهنگی با مشتری به محل وی ارسال می کند. در این گونه موارد معمولا برای دلجویی از مشتری تمهیداتی نظیر کد تخفیف و ... در نظر گرفته می شود

لازم بذکر است یکی از مواردی که ساناکار همیشه به خدمات دهندگان تاکید میکند عدم تاخیر در زمان مراجعه به محل مشتری است

تا قبل از مراجعه خدمات دهنده مشتری می تواند سفارش خود را لغو کند. ولی چنانچه خدمات دهنده به محل شما مراجعه کند و شما اقدام به لغو سفارش کنید معمولا مبلغی به عنوان ایاب و ذهاب از مشتری دریافت می شود

البته برای رفاه حال شما مشتریان عزیز این مبلغ توسط ساناکار به خدمات دهنده پرداخت می شود

قیمت های ساناکار با توجه به المان های زیادی نظیر بررسی بازار ، شرکت های همکار و ... تعیین شده اند و معمولا قیمتی مناسب در نظر گرفته شده است . البته باید توجه داشته باشید که هیچ ارزانی بی علت نیست و معمولا کسانیکه قیمت های بسیار پائین تر از عرف بازار به مشتریان پیشنهاد می دهند معمولا کار مناسبی نیز ارائه نمی دهند

می توانید قیمت های ساناکار را بصورت شفاف در این صفحه مشاهده کنید

معمولا هزینه ایاب و ذهاب به عهده مشتری می باشد ولی در برخی اوقات که حجم کار زیاد است بنابر توافق کارفرما و مشتری این هزینه را کارفرما هم می تواند پرداخت کند

البته در شرایط معمول این هزینه به عهده مشتری است

ذکر این نکته حائز اهمیت است که خدمات دهندگان ساناکار از بین خدمات دهندگان باسابقه و حرفه ای که سالیان سال است در شغل خود مشغول فعالیت هستند انتخاب می شوند و لذا معمولا کمتر موارد اختلافی پیش می آید ولی در صورتیکه بین مشتری و خدمات دهنده اختلاف پیش بیاید ، ساناکار بعنوان داور وارد قضیه شده و با انتخاب کارشناس داوری قضیه را حل و فصل می نماید

در اینگونه موارد کارشناس داوری به محل مناقشه مراجعه کرده و موضوع اختلافی را حل و فصل میکند . معمولا دیده شده که هم مشتری و هم خدمات دهنده پس از نظر کارشناس قانع می شوند و موضوع با خیر و خوشی فیصله می یابد . ساناکار هوای مشتریان خود را دارد ، همانگونه که هوای کارکنان خود را دارد

پس نگران نباشید

  در هنگام ثبت سفارش ، شما یک فرم که مربوط له اطلاعات درخواستی سفارش می باشد ، پر می کنی ودر واقع مشخصات اولیه مربوط به سفارش خود را با خدمات دهنده در میان می گذارید . چنانچه ابهامی در این باره وجود داشته باشد خدمات دهنده با شما تماس می گیرد

پس نگران این موضوع نباشید

تهیه لوازم و اجناس و مواد اولیه به عهده خریدار می باشد و خدمات دهنده تنها وظیفه خدمات دهی دارد ولی در مواردی که مشتری درخواست دهد خرید لوازم و تجهیزات و مواد اولیه توسط ساناکار انجام می گیرد که باید قبل از انجام کار تسویه شود و پس از انجام خدمت مورد نظر فاکتور خرید تجهیزات به مشتری تحویل داده می شود

فعلا ساناکار در شهر تهران فعال است ولی بزودی در 10 شهر بزرگ ایران نیز فعالیت خود را آغار می کند

برای همکاری با ساناکار به این صفحه مراجعه کنید و فرم ارزیابی همکار رو پر کنید و برای ما ارسال کنید و منتظر تماس همکاران ما باشید

پرداخت هزینه های سفارش به روش های زیر انجام می شود:

1 - واریز آنلاین از طریق سایت

2 - واریز به شماره حساب شرکت و ارسال اطلاعات فیش واریزی

3 - پرداخت در محل بصورت نقدی

4 - پرداخت در محل با دستگاه کارتخوان

معمولا این اتفاق نمی افتد ولی اگر پس از پایان کار مبلغ در خواستی خدمات دهنده از مبلغ اعلام شده در ابتدای سفارش بیشتر بود مشتری باید از واریز وجه خودداری کرده و مراتب را تلفنی به اطلاع پشتیبان ساناکار برساند . در اینگونه موارد ساناکار مراتب را خیلی فوری پیگیری کرده و به اطلاع مشتری می رساند

لازم بذکر است در برخی سفارشات در حین کار مشکل دیگری نیز پیش می آید که رفع آن ناگزیر است و قبلا هم اطلاع داده نشده ، در اینگونه موارد موضوع با مورد اشاره شده در بالا متفاوت است . البته این کار نیز زیر نظر ساناکار انجام خواهد گرفت

این مورد در خیلی از پروژه ها ناگزیر است و امکان چنین موردی وجود دارد .  در اینگونه موارد چنانچه کار بیش از زمان مقرر به طول بیانجامد مراتب به اطلاع ساناکار خواهد رسید .

البته در موارد خدمات منزل که خدمات دهنده خانم است باید کار حداکثر تا ساعت 21 انجام شود در غیر اینصورت با هماهنگی مشتری ادامه کار به وقت دیگری موکول می شود



ساناکار در زمینه ارائه خدمات آنلاین و حضوری فعالیت می کند و با خلق ارزش هایی برای کاربرانی که از خدمات استفاده میکنند و همچنین مشتریانی که خدمات ارائه می کنند ، همیشه بهترین و مناسب ترین انتخاب را برای کاربرانش فراهم می کند. ساناکار بطور کلی در حوزه : کامپیوتر و موبایل ، خدمات فنی ، خدمات آموزشی ، خدمات خانه و ساختمان ، خدمات کسب و کار فعال است و شما میتوانید از مناسب ترین و بهترین خدمات توسط مجرب ترین خدمات دهندگان بهره مند شوید.